PrintOnIt Pty – PURPLE DREAMS GRAPHICS INC.
Última actualización: 6 Enero 2026
En PrintOnIt Pty, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad. Debido a que muchos de nuestros artículos son personalizados, esta Política de Reembolsos y Devoluciones establece claramente las condiciones bajo las cuales aplican cambios, reposiciones o devoluciones.
Esta política aplica a compras realizadas a través de nuestra tienda online, pedidos presenciales y pedidos gestionados por WhatsApp u otros canales directos.
1. Tipos de productos y servicios
Ofrecemos:
- Productos personalizados (impresos, bordados, serigrafía, DTF u otros procesos)
- Productos no personalizados / insumos (marcos, materiales, químicos, suministros)
- Servicios (cursos, revelado de marcos, servicios técnicos)
Cada categoría tiene condiciones específicas descritas a continuación.
2. Productos personalizados
❌ Devoluciones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, ya que estos se fabrican bajo especificaciones del cliente.
🔁 Reposición
Solo se realizarán reposiciones en caso de:
- Error de producción atribuible a PrintOnIt Pty
- Error en la personalización que no coincida con el arte aprobado por el cliente
La reposición será siempre la primera opción ofrecida.
3. Productos no personalizados / insumos
Los productos no personalizados podrán ser evaluados para devolución únicamente si:
El reclamo se realiza dentro del plazo establecido
– No han sido usados
– Se encuentran en su empaque original
– El reclamo se realiza dentro del plazo establecido
4. Plazo para reportar inconvenientes
Cualquier reclamo por:
- Error de producción
- Producto defectuoso
- Producto dañado en la entrega
Debe ser reportado dentro de las 72 horas posteriores a la entrega o recepción del producto.
Pasado este plazo, no podremos garantizar reposiciones o devoluciones.
5. Reembolsos
Los reembolsos aplican únicamente en los siguientes casos:
- Falta de inventario que impida cumplir el pedido
- Errores que ocasionen retrasos significativos y eviten que el cliente reciba el producto en la fecha requerida
- Casos excepcionales donde, tras múltiples errores, el cliente decida no recibir el producto o servicio
💳 Método de reembolso
– Los reembolsos se realizan exclusivamente vía ACH
– No se realizan reembolsos por otros métodos de pago
6. Errores de producción y productos defectuosos
En caso de:
- Error de producción por parte de PrintOnIt Pty
- Producto dañado durante la entrega
Se aplicará el siguiente orden de solución:
– Reembolso, solo si la reposición no es posible o el producto no está disponible
– Reposición del producto
7. Envíos por devoluciones o reposiciones
- PrintOnIt Pty asumirá los costos de envío únicamente cuando el error sea atribuible a nosotros
- No se cubren costos de envío por errores causados por información incorrecta proporcionada por el cliente.-
8. Cancelaciones de pedidos
- Las cancelaciones solo se aceptan antes de iniciar el proceso de producción.
- No se permiten cancelaciones de productos personalizados una vez iniciada la producción.
En caso de que las piezas hayan sido solicitadas a proveedores en Estados Unidos:
- El cliente deberá asumir el costo de dichas piezas
- Podrá retirarlas sin personalización
- No aplicará reembolso por ese concepto
9. Aprobación de artes
Es responsabilidad del cliente revisar y aprobar los artes antes de la producción.
PrintOnIt Pty no se hace responsable por errores en el diseño una vez aprobado por el cliente.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes escribirnos a:
📧 info@printonitpty.com